SÃO PAULO — A greve dos empregados da Caixa Econômica Federal pode atrasar a contratação de crédito do Move Brasil e etapas de financiamentos imobiliários que dependem da análise ou do atendimento presencial do banco. A paralisação começou na semana passada e continua até segunda-feira (21), quando deve ser realizada uma assembleia de funcionários.
A Caixa apresentou, na madrugada desta quinta-feira (17), uma nova proposta para o plano de saúde dos bancários. A instituição afirma que os canais digitais permanecem disponíveis durante a greve, mas profissionais que acompanham operações imobiliárias relatam demora na conferência de documentos, na liberação de contratos e em outras fases do processo.
Crédito para veículos
Gabriel Dahlberg, 24, motorista de aplicativo há dois anos, aguarda documentos da Caixa para entregá-los a uma concessionária e avançar na compra de um carro pelo Move Brasil. Ele já havia procurado uma concessionária, mas não teve o financiamento aprovado. Cerca de dois meses depois, buscou a Caixa, obteve uma pré-aprovação baseada em sua renda e foi orientado pelo gerente a regularizar o nome na Serasa. Após cumprir a exigência, voltou ao banco e encontrou a agência em greve.
Dahlberg afirma que poderia continuar o processo pelo aplicativo, mas prefere o atendimento presencial. “Gosto de ir na agência, conversar com o gerente e resolver tudo pessoalmente”, disse.
Outro motorista de aplicativo, que não foi identificado, relatou receio de perder a oportunidade porque o prazo original do programa terminaria na terça-feira (15). Ele afirmou que não conseguia obter informações sobre o andamento do crédito e disse ter ficado aliviado após a prorrogação do programa.
Luiz Inácio Lula da Silva sancionou na segunda-feira (14) a lei que garante a continuidade do Move Brasil. O programa tem R$ 30 bilhões em crédito subsidiado, já financiou 48 mil automóveis e 19 mil motocicletas e continuará até que os recursos terminem.
A Caixa informa que a contratação pode ser feita pelo WhatsApp 0800 104 0104 ou presencialmente nas agências. Motoristas de aplicativo também precisam fazer cadastro e validação no programa antes da contratação. A aprovação depende da análise da instituição financeira.
Financiamentos imobiliários
No crédito imobiliário, os efeitos da greve podem surgir em diferentes momentos. Há relatos de atraso na análise das propostas, na liberação de documentos e na assinatura de contratos.
Murilo Arjona, especialista em financiamento imobiliário, afirma que a principal demora observada está na etapa de conformidade. Nessa fase, são conferidos os documentos do comprador, do vendedor e do imóvel antes da preparação da minuta e da assinatura. “O processo não necessariamente para, mas pode levar mais tempo para avançar”, disse.
Segundo Arjona, as ordens de serviço de engenharia voltaram a ser solicitadas depois do retorno da equipe de tecnologia. Isso permite agendar avaliações e vistorias para verificar as condições e o valor do imóvel usado como garantia. A retomada, porém, não significa que todas as etapas tenham sido normalizadas, porque a conformidade e outras áreas continuam sujeitas à paralisação.
Gerentes de agências afirmam que os efeitos variam conforme a unidade e o setor envolvido. Em algumas unidades, funcionários que não aderiram à greve conseguem receber documentos. Outras fases dependem de setores regionais ou de áreas cujo atendimento foi afetado.
Michel Nascimento, 31, líder de produção, saiu de Cotia, na região metropolitana de São Paulo, para tentar resolver, no centro da capital paulista, pendências relativas a documentos de um imóvel que mantinha com uma ex-companheira. Como a agência não permitiu o acesso à área de atendimento, ele deixou o local sem solucionar o problema.
Ivo Barreto, 80, também foi à mesma agência para tentar sacar valores de uma aplicação e não conseguiu. Ele afirmou que tenta resolver a questão por telefone há semanas e terá de esperar o fim da greve para acessar o investimento.
Serviços digitais e FGTS
A Caixa orienta os clientes a usar o aplicativo Caixa, o Internet Banking, o Caixa Tem, o WhatsApp Caixa e outros canais remotos nos serviços que podem ser realizados digitalmente.
O banco afirma que os prazos relacionados ao FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) não foram alterados. Pelo Aplicativo FGTS, os trabalhadores podem solicitar saques e acompanhar os pedidos. Todas as modalidades podem ser solicitadas pelo aplicativo, exceto a que utiliza os recursos para moradia própria. Também é possível indicar uma conta bancária de titularidade do trabalhador, em qualquer instituição financeira, para receber os valores.
A instituição informa que as solicitações de saque do FGTS, em geral, são processadas em até cinco dias úteis. Para saques por doenças graves, o prazo inicial é de 30 dias úteis, contado a partir do recebimento do pedido, para avaliação e emissão de parecer.
