A Receita Federal passou a oferecer no Receita Atende o serviço de orientação sobre assuntos aduaneiros. A plataforma permite registrar solicitações pela internet e acompanhar o atendimento no próprio sistema.
Antes da mudança, o usuário preenchia um formulário on-line e recebia a resposta por e-mail. Agora, tanto o envio do pedido quanto o acompanhamento da solicitação são realizados no Receita Atende.
Para pedir orientação, é necessário acessar o sistema e selecionar a opção “Enviar mensagem”. Em seguida, o usuário deve escolher “Comércio Exterior”, indicar o assunto desejado e preencher as informações solicitadas.
A Receita Federal informou que a alteração integra a iniciativa de reunir o atendimento do órgão em uma única plataforma. Segundo a instituição, o objetivo é facilitar o acesso aos serviços e aprimorar a experiência dos usuários.
