SÃO PAULO — As agências da Caixa Econômica Federal retomaram parcialmente o atendimento nesta segunda-feira (28), durante a greve nacional dos funcionários. A medida ocorre após o Tribunal Superior do Trabalho (TST) determinar a manutenção de 60% do efetivo, presencial ou online, nas unidades.
Os trabalhadores estão parados desde 10 de setembro. O principal ponto de divergência com o banco é o plano de saúde, que será reajustado e passará por outras alterações. Sem acordo, o caso foi levado à Justiça por meio de dissídio coletivo, cujo julgamento está previsto para esta terça-feira (29).
Em nota, a Confederação Nacional dos Trabalhadores nas Empresas de Crédito (Contec) afirmou que orientou sindicatos e federações a cumprir a decisão do TST. A entidade declarou que cabe à Caixa organizar as escalas e adotar as medidas necessárias para garantir o percentual determinado.
Atendimento nas agências
Em unidades visitadas nas regiões central e leste da capital paulista, o funcionamento era desigual. Uma agência na avenida Paulista já havia retomado parte do atendimento presencial. Em outras, funcionários terceirizados orientavam os clientes sobre caixas eletrônicos e a continuidade da greve. Também havia gerentes realizando atendimentos emergenciais.
Na sede administrativa da Caixa, localizada no número 750 da Paulista, funcionários disseram que o efetivo exigido pelo TST havia sido retomado. Na unidade do número 1.708 da mesma via, trabalhadores terceirizados afirmaram que 40% da equipe estava de volta. Na rua 13 de Maio, 1.970, funcionários informaram que 60% dos servidores trabalhavam.
Em outra agência, no número 306 da avenida Paulista, não havia funcionários para atender o público. Um trabalhador terceirizado informou que não haveria atendimento, enquanto um funcionário da Caixa disse que a unidade não havia sido avisada sobre a necessidade de recomposição da equipe.
Na rua Pamplona, 518, uma funcionária terceirizada auxiliava os usuários dos caixas eletrônicos. Segundo ela, somente o gerente estava trabalhando e atenderia casos específicos. Na agência da avenida Águia de Haia, os serviços eram prestados apenas em situações urgentes ou emergenciais, pelo gerente de plantão.
Na unidade da rua Consolação, 2.382, estavam em funcionamento apenas a equipe de segurança e os caixas eletrônicos. Os usuários eram orientados a procurar agências da avenida Paulista, onde o atendimento presencial ocorria com equipe reduzida.
Canais digitais e julgamento
A Caixa orienta os clientes a utilizar o aplicativo e o site do banco, o internet banking, o WhatsApp pelo número 0800-1040104, além dos aplicativos Caixa Tem, Cartões Caixa, Habitação Caixa, DPVAT e FGTS. Também estão disponíveis os correspondentes Caixa Aqui, os caixas eletrônicos e a rede Banco24Horas.
O atendimento telefônico ocorre pelo Alô Caixa, nos números 4004-0104, para capitais e regiões metropolitanas, e 0800-1040104, para as demais localidades.
A Contraf-CUT afirmou, no processo, que a greve é legítima e que a responsabilidade pelo impasse nas negociações sobre o plano de saúde não deve ser atribuída aos trabalhadores. A entidade também declarou que questões sobre o futuro do Saúde Caixa não podem ser definidas unilateralmente pelo banco.
O Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região fará uma assembleia virtual com os trabalhadores antes do julgamento do dissídio no TST, marcado para terça-feira (29).
